“一台苹果6因为不开机在濮阳当地手机维修店进行维修,3天后店家告知客户机器维修不好,依旧是不开机的状态,手机拿到郑州的修了你维修中心时发现,除了手机后壳还是客户的,其他所有零件均被掉包!”修了你一位工程师描述。
这在手机维修行业并不是个例,很多用户都遇到过类似的情况,这也成为了手机维修行业的一种人尽皆知的“潜规则”。偷偷更换用户零件,原装配件无端被更换成不能使用的组装配件;维修过程不可见,用户隐私遭泄露;维修结束,出门坏了就不认...这些现象让用户苦不堪言。
有数据显示,手机维修行业的客户投诉率每年都是最高的,行业无法健康发展,传统模式被改造成为了必然,互联网介入也成为了不可阻挡的趋势。
2017年7月,一个名叫“修了你”的互联网手机维修平台进入了市场,重塑行业规则,还手机维修本该有的透明。
据悉,“修了你”平台是由富士康与腾讯离职工程师共同打造,整合手机维修行业高精尖人才,结合互联网产品,让修手机就像点外卖一样方便。
一键下单,高级维修工程师极速上门
修手机像是点外卖一样方便,修了你打造“智能接单”系统,用户在“官网、小程序、公众号”下单报修,系统自动给您匹配就近得工程师为您服务。上门不收取任何服务费用,只为给用户超预期的手机维修体验。
全程录像,保证维修过程的绝对透明
为了让维修的过程更加透明化,修了你将采取“全程录像”的方式记录维修过程,让用户把控维修过程中的每一步,同时影像资料每日备份接受平台查阅,这是对用户隐私的一种保护,也是对服务过程的监督。
原厂品质 给用户最好的维修体验
修了你建立自己优质的配件库,筛选高品质配件,坚持以原厂品质,匹配您对完美的追求,给您带来省心又放心的体验。
超长质保,杜绝“出门不保”现象
每一位修了你用户均可享受180天质保服务,几乎覆盖手机维修中所有零部件,完全颠覆“出门就不保,坏了我不管”的市场现状,被业内人士普遍誉为“最实在、最全面的超长质保”。在质保期内维修项出现任何非人为问题,客户均可凭质保卡主动发起“售后”,30分钟工程师响应,24小时内上门解决。
修了你,让手机维修行业更加透明,更加标准化,更加规范。提升行业的用户满意度,给用户带来超预期的手机维修体验。
手机维修
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